億聯視頻會議系統VCS終端注冊不上視頻會議服務器YMS賬號,提示注冊失敗的原因與解決方案如下:
問題原因:
1)賬號密碼錯誤。
2)VCS視頻會議終端無法訪問服務器IP。
3)TCP 5061端口被阻塞。
4)VCD(Video Conference Desktop,PC桌面軟終端)存在多張網卡。
5)YMS視頻會議服務器平臺許可過期。
解決辦法:
1)VCS視頻會議硬件終端注冊不會提示賬號不存在或者密碼錯誤,導致沒辦法確認到底是不是賬號密碼的問題,可以將該賬號密碼用VCD進行注冊,如果賬號不存在會提示號碼未找到,如果密碼不正確會提示密碼錯誤。
2)正常情況下,部署YMS平臺域名都是不可解析的,所以需要用到代理服務器地址。VCS硬終端可以使用自帶的診斷功能,來確認是否可以訪問YMS平臺的IP。如果無法ping通YMS平臺的IP,基本就是網絡不可達導致。
3)如果賬號密碼沒錯,代理服務器地址可以訪問,出現注冊不上的原因就是端口被阻塞。YMS賬號注冊端口默認采用TCP的5061端口,如果端口被阻塞也會導致注冊不上的問題。常用的驗證辦法,此辦法適用于YMS映射到公網上(前提是YMS映射成功,可以通過Telnet IP:5061確認端口是否開啟):筆記本用相同的賬號密碼用不同的網絡進行注冊,公司網絡環境注冊不上,手機開熱點給筆記本連接可以注冊上。手機4G網絡正常情況下不會阻塞5061端口。
4)電腦可以同時連接有線網絡和無線網絡,所以VCD可以同時擁有多張網卡。如果出現VCD注冊不上,可以嘗試手動選擇一張網卡。
5)如果出現內外網都注冊不上的場景,請確認YMS許可是否過期,可通過超級管理員賬號登入平臺進行查看。
相關產品:
億聯YMS一體化視頻會議服務器、億聯VCS系統視頻會議終端、億聯VCD桌面PC軟終端