問題描述：

在IP話機正常使用過程中，發現話機不能同步更新服務器的時間

解決方案：

1. 確認客戶網絡環境是內網還是外網，如果在內網的情況下確認能不能登入外網，以及NTP服務器所在位置；一般情況NTP服務器在外網，如果客戶不能登入外網的情況下，一般都不能更新時間；（截圖為NTP服務器地址）

2. 步驟1確認后不能解決問題的話；請顧客提供抓包文件，配置文件，系統日志；（具體操作見：http://support.yealink.com/faq/faqInfo?id=360）（注：抓NTP包的時候把同步周期(15~86400s)設置改成15S，減少NTP報文的間隔時間， 以便更輕松地捕獲NTP數據包。）

3. 抓包文件中如果可以篩選出NTP信息，則查看NTP抓包中的Peer Clock Starum，如果為0的話，請客戶在服務器更改這個參數設置即可解決問題：（備注：Stratum：系統時鐘的層數，取值范圍為1～16，它定義了時鐘的準確度。層數為1的時鐘準確度高，準確度從1到16依次遞減，層數為16的時鐘處于未同步狀態，不能作為參考時鐘。服務器返回報文中此字段為0會被我們話機當做錯誤報文直接丟棄，導致時間無法同步）

4. 抓包文件如果沒有找到NTP服務器；

A:重置話機后重新抓取；

B:如果A步驟不生效；篩選抓包文件中DNS消息；如果也沒有則為NTP服務器DNS沒有辦法正常解析導致，請客戶確認一下DNS服務器是否正常；（ 客戶是否設置了靜態的DNS，但是沒有開啟使用靜態DNS開關，讓客戶確認一下是否是這個導致的；）

C: 如果還不行，嘗試直接配置DNS服務器為114.114.114.114

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