問題描述（一）：會(huì)議遙控器不靈敏

●  億聯(lián)VCS視頻會(huì)議系統(tǒng)畫面顯示正常
●  會(huì)議遙控器不靈敏，發(fā)送的信息主機(jī)高概率接收不到，需要重復(fù)按多次才能生效。

原因

●   操作人員距離攝像機(jī)（紅外接收器）太遠(yuǎn)，導(dǎo)致紅外信號(hào)傳輸衰減
●   遙控器電池缺電
●   紅外接收器硬件故障
●   遙控器按鍵故障

解決辦法

1.       億聯(lián)視頻會(huì)議設(shè)備（Yealink VCS）紅外信號(hào)接收的有效距離是6米，紅外接收器位于攝像機(jī)前面板位置，在使用遙控器時(shí)請(qǐng)盡量使遙控器的頂端紅外發(fā)射器對(duì)準(zhǔn)攝像機(jī)（允許±15度的偏差），方便信號(hào)的接收。當(dāng)遙控不靈敏時(shí)，請(qǐng)靠近攝像機(jī)位置（1米以內(nèi)）再測(cè)試遙控器是否工作正常。
2.       如果仍然不靈敏，請(qǐng)檢查遙控器電池是否使用過久，請(qǐng)更換一對(duì)新的七號(hào)電池，再測(cè)試。
3.       更換新的電池后，離很近的距離（1米以下）在對(duì)準(zhǔn)攝像機(jī)前面板的情況下，仍然無法很靈敏的操作，可能是紅外接收器硬件故障，您可以請(qǐng)將問題描述、以上測(cè)試步驟的結(jié)果、VCS設(shè)備的SN號(hào)碼發(fā)送Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助。

問題描述（二）：遙控器無法使用

●   使用視頻會(huì)議話機(jī)（VCS Phone）操作正常，會(huì)議主機(jī)（VCS主機(jī)）工作正常，畫面顯示正常
●   遙控器其它按鍵都能正常使用，個(gè)別按鍵失效。
●   遙控器按任何按鍵，主機(jī)都沒有反應(yīng)，更換了新的電池，在離攝像機(jī)（紅外接收器）很近的距離內(nèi)（1米以內(nèi)）遙控都沒有任何反應(yīng)

原因

●  DVI數(shù)據(jù)線接觸不良或DVI數(shù)據(jù)線損壞
●   紅外接收器硬件故障
●   遙控器按鍵故障

解決辦法

1.       使用遙控器時(shí)，觀察攝像機(jī)前面板上的信號(hào)燈接收燈是否有閃爍，如果有閃爍主機(jī)卻沒有反應(yīng)，請(qǐng)檢查攝像機(jī)的數(shù)據(jù)線連接是否松動(dòng)，請(qǐng)重新拔插連接攝像機(jī)與主機(jī)的DVI數(shù)據(jù)線；
2.       如果按遙控器時(shí),信號(hào)接收燈無閃爍，請(qǐng)檢查電池的正負(fù)極是否安裝正確，重新安裝電池；
3.       重啟視頻會(huì)議主機(jī)（VCS主機(jī)），重新測(cè)試遙控器是否工作正常，如果故障依然存在，可以確定是遙控器或者紅外接收器硬件故障，您可以請(qǐng)將問題描述、以上測(cè)試步驟的結(jié)果、VCS設(shè)備的SN號(hào)碼發(fā)送Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助。

產(chǎn)品

VC200智能會(huì)議終端，VC500全高清視頻會(huì)議終端