問題描述一

原因

  周邊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置問題，端口映射未成功設(shè)置

解決辦法

1.  首先確認(rèn)，遠(yuǎn)端會場A呼叫的本地會場的IP地址是否正確，如果本地VCS視頻會議使用的是端口映射方式發(fā)布至公網(wǎng)，可在本地網(wǎng)絡(luò)中使用電腦訪問www.IP138.com來查詢當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的公網(wǎng)IP地址；也可以直接找網(wǎng)絡(luò)管理員詢問當(dāng)前設(shè)備的公網(wǎng)IP地址信息。
2.  其次，要排除遠(yuǎn)端會場A本身的網(wǎng)絡(luò)問題，可以先讓會場A呼叫第三方Yealink Demo設(shè)備（117.28.251.50），確認(rèn)遠(yuǎn)端會場A能正常工作；
3.  如果遠(yuǎn)程會場A無法呼通第三方Demo設(shè)備，則判斷是A自己的網(wǎng)絡(luò)有問題,請參考“本地?zé)o法呼通遠(yuǎn)端會場”
4.  如果A能夠正常呼叫第三方Demo設(shè)備，再讓本地會場B呼叫Yealink Demo（117.28.251.50）來確認(rèn)本地會場B的網(wǎng)絡(luò)是否正常；
5.  如果B無法呼通第三方設(shè)備，則判斷B的本地網(wǎng)絡(luò)有問題，可進(jìn)入菜單→診斷→Ping來測試當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否通暢；如果本地網(wǎng)絡(luò)不通，則需要請網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助解決。
6.  會場A與會場B都能正常呼通Yealink Demo環(huán)境，并且正常工作，證明兩個(gè)會場的網(wǎng)絡(luò)連接都沒有問題，則可能是本地會場B的網(wǎng)絡(luò)端口映射有問題，請檢查本地會場B的端口映射是否正確：

VCS設(shè)備所需端口：

 

以飛魚星路由器為例，進(jìn)行端口映射：



7.  如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口映射都正常，但仍然無法連接，請嘗試使用以下問題二的解決方法來處理：

問題描述二

1、 本地會場B在網(wǎng)關(guān)設(shè)備上為VCS視頻會議設(shè)備配置了端口映射，遠(yuǎn)端會場無法呼通本地會場A。
2、遠(yuǎn)端會場A呼叫本地會場B后沒有回鈴音，大概10秒鐘后返回，遠(yuǎn)端會場無法連接提示；
3、  本地會場B響起一聲連接音并顯示有1個(gè)未接來電

原因二

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不支持ALG功能，媒體流無法穿越防火墻

解決辦法

1.  在本地會場B的VCS視頻會議設(shè)備上開啟NAT功能：



使用遙控器進(jìn)入“菜單”→“高級設(shè)置”（默認(rèn)密碼：0000）→“NAT/防火墻”；將“NAT類型”修改為：“自動”，“保存”退出
 
2. 如果在本地設(shè)備上開啟NAT后，遠(yuǎn)端設(shè)備A仍然無法呼入，您可以將問題描述、以上測試步驟的結(jié)果、本地VCS視頻會議設(shè)備的系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)抓包、設(shè)備SN等信息發(fā)送給Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助

問題描述三

 遠(yuǎn)端會場A呼叫本地會場B，遠(yuǎn)端會場彈出提示“Call was forwarded using FACILITY message”

原因

 本地會場注冊了GK賬號

解決辦法

1.   本地會場取消GK注冊
2.   進(jìn)入菜單→高級設(shè)置→H.323，將網(wǎng)守類型該為禁用即可：

  
 

更多信息

1.  如果本地呼叫遠(yuǎn)端會場A，無法呼出，請參考：本地?zé)o法呼叫遠(yuǎn)端會場
2.  關(guān)于如何抓包以及導(dǎo)入系統(tǒng)日志，請參考：如何抓包、導(dǎo)出LOG

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