問(wèn)題描述

當(dāng)遇到視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題，無(wú)法解決，問(wèn)題相對(duì)較復(fù)雜的時(shí)候，需要提供系統(tǒng)抓包以及系統(tǒng)日志供廠商研發(fā)人員分析問(wèn)題，那么要如何進(jìn)行抓包與導(dǎo)出系統(tǒng)日志呢？

解決辦法

1.       億聯(lián)VCS視頻會(huì)議系統(tǒng)提供兩種抓包方式：U盤抓包和網(wǎng)頁(yè)抓包，由于網(wǎng)頁(yè)抓包空間有限，能保存的信息量較少，抓包信息容易被覆蓋，推薦使用U盤方式抓包。
2.       U盤抓包：任意一個(gè)可用的U盤，1）首先在U盤中新建一個(gè)名為：yealink.debug的文件夾，然后將該U盤接在VCS視頻會(huì)議主機(jī)的任意一個(gè)USB口上，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示有U盤接入，并在狀態(tài)欄顯示U盤圖標(biāo)表示U盤準(zhǔn)備就緒；2）此時(shí)可在遙控器上按#鍵開始抓包，開始抓包后屏幕上會(huì)彈出debug on的提示框；3）重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤的場(chǎng)景；4）操作完成后再次在遙控器上按#鍵結(jié)束抓包。按#鍵結(jié)束抓包后大約5-10秒鐘，屏幕上會(huì)彈出debug off的提示窗，表示抓包成功。此時(shí)可將U盤取下，抓包文件都保持在yealink.debug文件夾內(nèi)。
3.       網(wǎng)頁(yè)抓包：進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)設(shè)置→配置，找到抓包功能選項(xiàng)，1）點(diǎn)擊開始進(jìn)行抓包；2）然后重現(xiàn)發(fā)生錯(cuò)誤的場(chǎng)景；3）點(diǎn)擊停止，可以停止抓包；4）點(diǎn)擊導(dǎo)出，打開抓包文件下載窗口，然后將抓包文件保存到本地計(jì)算機(jī)上待用。

   

4.       導(dǎo)出系統(tǒng)日志：打開網(wǎng)頁(yè)設(shè)置→配置，找到導(dǎo)出SYSLOG選項(xiàng)，點(diǎn)擊導(dǎo)出，在彈出的文件下載窗口中將日志文件保存到本地計(jì)算機(jī)。

  

產(chǎn)品

視頻會(huì)議室集成終端VC880、全高清大型視頻會(huì)議系統(tǒng)VC800、智能會(huì)議終端VC200、VC500全高清視頻會(huì)議終端