問(wèn)題描述一

原因一

1.本地網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法訪問(wèn)公網(wǎng)
2. 對(duì)端視頻會(huì)議設(shè)備未開機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障

解決辦法

1.       使用本地設(shè)備呼叫Yealink或代理的Demo環(huán)境，測(cè)試本地呼出是否正常，如果本地?zé)o法呼出，初步判斷，本地網(wǎng)絡(luò)出口有問(wèn)題；
2.       進(jìn)入菜單→診斷→Ping，測(cè)試公網(wǎng)連接是否正常，如果無(wú)法Ping通公網(wǎng)，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系，協(xié)助解決內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
3.       如果可以Ping通公網(wǎng)，但仍然無(wú)法呼叫Yealink或代理的第三方Demo環(huán)境，請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)管理員，確認(rèn)您的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是否有端口權(quán)限的限制，請(qǐng)為VCS視頻會(huì)議所用的IP地址開放相關(guān)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，VCS所需端口信息如下：


                                             
 
4.       端口權(quán)限確認(rèn)沒有問(wèn)題，但仍然無(wú)法呼叫Yealink Demo環(huán)境，請(qǐng)參考下文方式處理。

原因二

 運(yùn)營(yíng)商封閉了視頻會(huì)議相關(guān)UDP端口

解決辦法

1.      



嘗試使用SIP協(xié)議建立呼叫：使用遙控器，進(jìn)入菜單→呼叫功能→呼叫類型→選擇SIP
2.       保存，退出。重新進(jìn)行撥打遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)或者Yealink Demo1撥號(hào)測(cè)試，如果仍然無(wú)法呼通，請(qǐng)參考以下步驟。
3.      將SIP的默認(rèn)連接協(xié)議修改為TCP：使用遙控器，進(jìn)入菜單→高級(jí)設(shè)置→SIP→傳輸方式→選擇TCP（參考下圖）

   

4.       保存，退出。重新呼叫遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)或Yealink Demo1進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試，如果仍然無(wú)法建立連接，您可以請(qǐng)將問(wèn)題描述、以上測(cè)試步驟的結(jié)果、本地VCS設(shè)備的系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)抓包、設(shè)備SN等信息發(fā)送給Yealink技術(shù)支持部門尋求幫助

問(wèn)題描述二

本地呼叫遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)，本地提示“Call was forwarded using FACILITY message”。

原因

遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)注冊(cè)了GK賬號(hào)，GK服務(wù)器不支持本地轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致無(wú)法呼入

解決辦法

1.       請(qǐng)遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)將GK注冊(cè)關(guān)閉即可
 

更多信息

1.       如果遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)呼叫本地會(huì)場(chǎng)，無(wú)法呼入，請(qǐng)參考：遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)無(wú)法呼叫本地會(huì)場(chǎng)
2.       關(guān)于如何抓包以及導(dǎo)入系統(tǒng)日志，請(qǐng)參考：如何抓包、導(dǎo)出LOG 
 

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