問題描述一

視頻會議過程中，屏幕無法共享，電腦文件與內容無法分享到顯示設備

l  會議過程中按分享輔流鍵無反應，提示未連接PC

l  與第三方視頻會議設備建立連接，分析輔流后，本地可以看到輔流，遠端第三方設備顯示輔流黑屏
l  本地無法接收輔流，或者本地接收輔流黑屏

原因分析

l  數據線問題或PC屏幕共享設置問題
l  遠端第三方視頻會議設備未進行端口映射

解決辦法

1.       屏幕提示“未連接PC”，則VCS視頻會議主機未接收到PC的信號，請檢查VGA數據線連接是否正常；分享輔流的VGA數據線是否正常連接到VCS主機的VGA口上
2.       檢查電腦的屏幕分享設置是否正確，可將電腦連接到投影儀上進行分享屏幕測試
3.       如果電腦在投影儀上能夠正常投影，連接到VCS視頻會議設備上無法分享輔流，提示PC未連接，可能是連接電腦的VGA數據線故障，該數據線是標準的VGA數據線，可再找一根測試正常的VGA數據線替換使用測試。`
4.       如果本地分享輔流顯示正常，遠端會場的第三方視頻會議設備輔流顯示黑屏，是由于遠端會場未設置端口映射導致的，可聯系對方的系統管理員，要求對方先設置視頻會議的端口映射。
5.       如果本地接收輔流黑屏，是由于本地設備未進行端口映射導致，請為VCS視頻會議設備進行端口映射；如果已經做了端口映射仍然接收不到輔流，您可以將問題描述、以上測試步驟的結果、本地VCS設備的系統日志、網絡抓包、設備SN等信息發送給Yealink技術支持部門尋求幫助

問題描述二

本地發送輔流給對方，對方看到的是整個本地屏幕（混屏），并非單獨的輔流內容
遠端給本地發送輔流，本地看到的是遠端的輔流+人像內容，并非單獨的輔流內容
查看呼叫統計，在呼叫統計中沒有輔流的統計信息

原因

輔流協議未打開

解決辦法

1.       通過網頁登陸VCS管理控制臺
2.       進入設置→音頻&視頻→內容類型設置選項
3.       確認H.239、BFCP是否處于啟用狀態，將該選項全部設置為啟用狀態，提交保存后，如果問題依然沒有解決，您可以將問題描述、以上測試步驟的結果、本地VCS會議設備的系統日志、網絡抓包、設備SN等信息發送給Yealink技術支持部門尋求幫助。

更多信息

1.       如果會議過程中遠端輔流黑屏，而此時又比較著急要使用輔流，可選擇單流發送輔流內容。在遙控器上按視頻源鍵,在彈出的窗口中選擇“PC”，即可將PC內容單獨以主流的方式發送給對方。（在此種模式下，對方會場只能看到我方PC分享的內容，看不到人像內容）

2.       VCS所需端口信息：