--視頻會議電視終端連接測試及常見問題
作者: 日期:2019-03-30 人氣:7703
連通性測試
當網絡全部配置完成后,接下來要進行連通性測試,來測試會議電視終端的網絡配置是否正確。
通過遙控器發起呼叫:
1.
選擇撥號菜單或者按遙控器 ,顯示設備進入撥號界面。
2. 進入聯系人界面。
3.
按遙控器上下方向鍵選擇聯系人Yealink Demo1。
4. 遙控器上的OK鍵或 撥號鍵,撥打Yealink Demo1發起呼叫。
如果能夠正常撥通,建立視頻通話,則說明網絡配置正常。如果無法呼通請聯系網絡管理員檢查您的會議電視終端內部網絡是否通暢,會議電視終端是否有權限訪問公網。
檢查會議電視終端網絡連通性
診斷網絡是否能通:
1. 對于VC500/VC800/VC880終端:選擇更多->設置->診斷->Ping。
對于VC200終端:選擇更多->診斷->Ping。
2. 執行以下任一操作:
- Ping默認地址yealinkvc.com,選擇開始。
- 在Ping區域輸入其他IP地址(例如:目標終端的IP地址),選擇開始。
顯示設備屏幕顯示網絡診斷信息。
3. 按遙控器上的返回鍵返回診斷菜單界面。
通過給目標IP地址發送一個數據包,再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩臺網絡機器是否連接相通。診斷結果包括收到的數據包的簡要統計,以及包的小,大和平均往返時間。
本地會場黑屏無聲
如果你不使用云賬號,并將你的會場部署在內網中,你已在防火墻或網關上配置了端口映射,當跨公網呼叫其他會場的設備或Yealink Demo時, 本地出現黑屏無聲的問題, 請檢查您的端口映射設置是否正確,請參考防火墻/路由器設置章節,了解會議電視終端所需端口。
如果端口設置一切正常,極有可能是因為本會場網絡環境中的防火墻或者網關不支持ALG功能,要解決這個問題請參考以下方法開啟會議電視終端上的NAT功能:
通過遙控器配置NAT:
1. 對于VC500/VC800/VC880大中型會議終端:選擇更多->設置->高級設置(默認密碼:0000)->NAT/防火墻。
對于VC200小型視頻會議終端:選擇更多->網絡->有線網絡(默認密碼:0000)->NAT/防火墻。
2. 執行以下任一步驟:
- 從類型下拉框選擇自動,終端將自動獲取當前網絡的公網IP地址。
- 從類型下拉框選擇手動設置,在公網IP地址區域手動輸入公網IP地址。
3. 在公網IP地址區域手動輸入當前網絡的公網IP地址。
4. 按遙控器的上下方向鍵選擇保存,再按OK鍵保存當前配置。
通話過程中出現馬賽克
如果您在會議過程中,看到畫面上出現大量的馬賽克,有可能是由于網絡不穩定造成的,您可以按遙控器上的更多打開通話菜單,并選擇通話統計來查看當前的網絡帶寬狀況;重點看當前的總丟包數以及丟包率(%)情況。
如果丟包較多,建議進一步確認是由于兩地之間的運營商網絡穩定性問題還是由于內部共享上網,造成的概率性網絡擁塞。如果是由于內部共享上網,導致的網絡擁塞,建議使用流控設備對會議電視終端視頻會議的流量進行帶寬保障,保障視頻會議帶寬的穩定性。